Daktela

다크텔라: 다크텔라 V6 옴니채널 시스템용 크롬 확장 프로그램

Daktela는 Daktela가 개발한 Chrome 확장 프로그램으로, Daktela V6 옴니채널 시스템의 클라이언트로 사용됩니다. 이 확장 프로그램을 통해 에이전트는 어떤 브라우저 탭에서도 운영자 활동을 관리할 수 있어 편리하고 유연합니다.

Daktela V6 for Chrome을 사용하면 사용자는 브라우저에서 다양한 작업을 직접 수행할 수 있습니다. 전화번호와 CRM 연락처를 손쉽게 다이얼할 수 있으며, 전화번호 양식 필드에서도 가능합니다. 이 확장 프로그램은 또한 컨텍스트 메뉴를 사용하여 웹 페이지에서 직접 번호를 다이얼할 수 있도록 합니다. 에이전트는 통화 활동을 수락, 거부, 대기, 이관할 수 있으며, 일시 중지 상태로 전환하거나 준비 상태로 돌아갈 수도 있습니다.

전화 관련 기능 외에도, Daktela V6 for Chrome은 사용자가 직접 SMS 메시지를 보낼 수 있도록 합니다. 사용자는 권한에 따라 개별 대기열에 로그인 또는 로그아웃할 수도 있습니다. 이 확장 프로그램은 사용자가 최근 활동을 기반으로 전화번호를 다이얼할 수도 있게 해줍니다.